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Latinoamérica. Desde su sede en Costa Rica, Aislamart se ha convertido en el punto de venta para mayoristas de paneles aislados en la región.

¿Cuál es el propósito de abrir una tienda de venta al mayoreo de aislamiento térmico? Cuando decidimos fundar Aislamart de Centro América, algunas personas nos hicieron esa pregunta. Significaba que lo que vimos no era tan obvio.

De hecho, lo primero que pensaron fue: ¿cómo podríamos pensar en eso? ¿Cómo podemos tener los conocimientos necesarios para importar y comercializar tales productos? ¿Quién necesitaba estos productos? Entonces, cuando dijimos que abriríamos una empresa y venderíamos estos productos, su reacción inicial fue reírse de nosotros porque no podían imaginar lo que haríamos. No pensaron que fuera posible. Pero creíamos en nosotros mismos, y también sentimos que, si queríamos tener éxito, teníamos que invertir todos nuestros esfuerzos en nuestro negocio.

Demos un paso atrás: nuestra primera visita a Costa Rica fue en 2011. En ese momento, habíamos decidido visitar ese país porque queríamos entender por qué un país tan pequeño compraría paneles metálicos aislantes para cámaras frigoríficas en Italia. Después de ese viaje, descubrimos que Costa Rica es uno de los mayores exportadores de fruta fresca a Europa y Estados Unidos. Ese hecho nos sorprendió porque no era lo que esperábamos. Cuando lo descubrimos, cambió radicalmente nuestro punto de vista. A esa visita le siguieron muchas más, y en 10 años hemos exportado a Costa Rica una cantidad enorme de paneles aislantes para refrigeración.

Desde entonces, hemos investigado de que depende la demanda de aislamiento térmico, que hizo que nuestra empresa tuviera éxito. Hemos identificado dos razones principales que presento brevemente a continuación:

1. La creciente demanda de alimentos frescos en todo el mundo ha provocado la construcción de instalaciones refrigeradas para cosechar, procesar y enviar alimentos refrigerados al extranjero. Para dar una idea de a qué nos enfrentamos, el 40% de los alimentos están refrigerados y la refrigeración absorbe el 15% de la energía que produce el mundo.

2. El costo creciente de la energía está cambiando el comportamiento de las empresas para utilizar aislamiento térmico al construir o remodelar sus instalaciones para ahorrar dinero en refrigeración y calefacción, a largo plazo.

Durante nuestras visitas a Costa Rica, nos enteramos de que los instaladores o el cliente final enfrentaban un tema importante: dónde comprar aislantes térmicos y paneles metálicos aislantes en el país. Hemos estado buscando mayoristas dedicados y especializados, pero no pudimos encontrar ninguno. En este punto, es fundamental mencionar el principal obstáculo que enfrenta la importación: el envío.

Los paneles metálicos aislados son un bien voluminoso; la única forma de enviarlos es mediante contenedores marítimos, no es factible enviarlos por avión.

El envío por vía marítima obliga al cliente a comprar un contenedor completamente cargado, por lo que el costo final del producto es mayor.

De hecho, el aumento de precio del producto podría ser aún mayor porque los importadores tienen que pagar aranceles de importación e impuestos. Y el problema es que la mayoría de los instaladores o los clientes finales no conocen estos costos adicionales. No tienen los medios financieros o la experiencia para negociar con las fábricas o encontrar una manera de importar a un precio justo. Por lo tanto, solo pueden comprar a importadores, que no tienen interés en convertirse en mayoristas o invertir en este mercado específico. Decidimos abrir Aislamart cuando nos dimos cuenta de lo difícil que era para los instaladores comprar productos adecuados para sus proyectos de cámaras frigoríficas.

Queríamos convertirnos en un distribuidor mayorista de productos de aislamiento térmico en Costa Rica y eventualmente en Centroamérica a través de distribuidores oficiales. Al convertirnos en distribuidores mayoristas, podemos ofrecer a nuestros clientes importantes ahorros en el proceso de compra.

El primer paso fue elegir un nombre para la nueva empresa. Nos decidimos por Aislamart, que recuerda una tienda que ofrece mucho aislamiento térmico.

La misión de Aislamart es tener siempre disponible todo lo que los instaladores necesitan adquirir para el montaje de las cámaras frigoríficas: paneles metálicos aislantes, aislamiento de pisos, perfiles de PVC y accesorios para colgar el techo o construir una puerta de cámara frigorífica.

Para cumplir con nuestro compromiso con el cliente, desde la mitad de 2021 enviamos más de 25 contenedores al almacén de Aislamart.

¿Qué lo hace tan sensacional? 2021 ha sido el peor año para el suministro de materias primas, lo que hizo que el costo de los paneles metálicos aislados y las planchas aislantes se disparara.

También ha sido el peor año para el transporte marítimo cuando las tarifas de los contenedores marítimos se han quintuplicado.

Pero lo logramos y cumplimos nuestra promesa, manteniendo nuestro almacén de 500 metros cuadrados lleno de los mejores productos de aislamiento.

Cuando comenzamos Aislamart en febrero de 2021, ese escenario aún no se había mostrado claramente, pero a Costa Rica como país no le estaba yendo muy bien y el panorama era bastante sombrío. Pero decidimos dar un brinco.

Nuestro objetivo era mantener el almacén lleno de productos aislantes desde el principio.

Cuando llegó el primer contenedor a fines de mayo, recibimos de inmediato un pedido de una empresa que necesitaba aislamiento para construir una cámara fría. El instalador buscaba desesperadamente paneles sándwich para entrega inmediata.

Nos encargamos de todo y estábamos muy emocionados. Es muy importante trabajar con una empresa que confía en nosotros y nos sentimos honrados de hacerlo.

El instalador quedó encantado con nuestros servicios y se convirtió en un cliente habitual.

Desde entonces, nuestro equipo ha trabajado para hacer de Aislamart el líder en el mercado costarricense, entregando a muchos instaladores en todo el país.

En un caso, una empresa de refrigeración de la región de Guanacaste envió un mensaje de texto a nuestro equipo en Italia e inmediatamente pasaron el contacto al equipo de ventas en Costa Rica. El cliente finalizó la compra el mismo día y vino a recoger los paneles de la cámara frigorífica al día siguiente.

Entonces, ¿qué productos puede ofrecer Aislamart al cliente? Todo lo que necesita el instalador para montar una cámara frigorífica, y en concreto: • Los paneles metálicos aislados están en stock de forma permanente en espesores que van desde 30 a 150 mm • Paneles aislantes fonoabsorbentes, con aislamiento ROCKWOOL • Paneles sándwich de acero inoxidable • Tablero aislante en espuma PIR, ya con su propia barrera de vapor, de 40 y 50 mm de espesor • Perfiles sanitarios de PVC • Parachoques de PVC • Herrajes para puertas batientes y correderas para cámaras frigoríficas • Puertas de cámara frigorífica, ya ensambladas • Sombreros japoneses para suspensión de techo • Válvulas de compensación, para cámaras frigoríficas pequeñas y grandes • Molduras de metálicas • Ventanas aisladas • Puertas rápidas enrollables • Muelles de carga • Protecciones industriales flexibles

¿Qué diferencia a Aislamart de los demás? Supongamos que el stock permanente de aislamiento térmico no es suficiente para visitarnos. En ese caso, Aislamart tiene el conocimiento de producto más profundo del país porque capacitamos específicamente a nuestro equipo en las últimas tendencias en el mercado de aislamientos, sobretodo Aislamart vende solo productos certificados.

Periódicamente, organizamos cursos de formación para instaladores, donde resolvemos todas las dudas sobre las características técnicas de los productos para aislamiento térmico.

El último curso que organizamos fue en noviembre, justo después de la AHR Expo en Costa Rica. Habíamos invitado a un especialista en productos de la fabrica de aislantes térmicos en planchas, lo que resultó muy interesante y útil para todos.

Los instaladores que asistieron al curso terminaron satisfechos de aprender conceptos valiosos y tipos de aplicaciones.

Sabemos lo importante que es para el instalador comprar el producto correcto, y nos aseguramos de que el instalador siempre pueda encontrar el producto que necesita.

* Un artículo de Alberto Adriano, Director of Sales Globe Panels. www.globepanels.com - Email: [email protected]